美容室の可能性のこと 思ってたんと違う…その期待感と現実のギャップがリピート率を決める
期待や予想と現実が違っていた場合、人はがっかりします。逆に期待や予想以上だった場合、うれしくなりますよね。このギャップの大きさこそ、美容室のリピート率を左右する大きな部分では?そのギャップをなくすための工夫について解説しています。
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